欢迎您来到中港客运联营有限公司（以下简称“中港客运”）官网购买船票！为了明确双方的权利和义务，请您仔细阅读本须知各项条款，并在同意本须知全部条款后方可继续进行官网购票。

官网购票须知：

1、中山往返深圳航线售票截止时间为开航前10分钟，建议在航班开航前30分钟前往码头售票厅取票并办理乘船手续，因取票时间不足造成任何损失由旅客本人承担。

2、每单交易，只可订同一航线同一航班船票，订购不同航线不同航班的船票须分开购票。

3、第一次官网购票须提供购票人的手机号码，且必须正确填写，仔细核对后提交。交易一经产生不能取消，费用即从购票人帐户扣除。

4、旅客资料可提前在乘客名册中添加，方便直接选取购票。

5、旅客官网购票成功后，通过邮件或手机短信推送订单交易信息（含交易单号、二维码、取票单号、成交时间、联系电话等），旅客须凭此信息到中山客运口岸中深航线售票窗口或自助提票机取票。

6、手机在线消费时请务必保管好您个人银行帐号、密码、订单交易信息等资料。

中深航线：

1、半价儿童票：年龄超过6 周岁但不超过14 周岁的未成年人；免费儿童票：年龄超过1 周岁但不超过6 周岁的未成年人；免费婴儿票：年龄不超过1 周岁的未成年人。每位成年旅客最多可购两张未成年人免费票，超过两名时，超出部分未成年人购半价儿童票（温馨提示：免费儿童和婴儿票，需凭证件到售票柜台登记）。

2、军残票：实行购买舱位半价优惠，适用对象包括残疾军人、因公致残的人民警察和消防救援人员。
3、年满65周岁老人可购买老人票；  

4、对残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，凭其有效证件可购买军残票。不在线上销售，需到票房现场购票。

5、每位旅客可免费携带总重量20公斤（免费儿童减半），总体积0.3立方米的行李。每件自带行李，重量不得超过20公斤，体积不得超过0.2立方米；长度不得超过1.5米（杆形物品2米）。超过部分按超限行李收费。

6、超限行李收费标准：重量超出部分每5公斤20元。体积超出部分每0.1立方米20元

7、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船，重病人或精神病患者，应有人护送。 

8、严禁旅客携带或托运违禁品，易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品，有臭味、严腥味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。

9、严禁旅客携带生或死的动物上船。

10、请按船票上所列的日期和航班乘船，逾期无效。深圳航线开航前5分钟停止验票入闸。

11、深中航线的船票如需开具发票，请至中港客运客服中心咨询

地址：中山客运口岸联检楼一楼售票处旁

热线：0760-85596350

退票须知：

1、船票当日当班有效，旅客可在航班开航时间两小时以前申请退票，承运人收取旅客10%的退票费；离开航时间少于两小时申请退票的，收取30%退票费；开航后船票作废，不予退票。

2、因天气原因、船舶故障等不可抗力因素造成船班取消的，旅客可在港口发布有关停航通知之日起30个自然日内持票到原售票处或官网平台上申请办理退票，所购船票全额退款，逾期不办理。

3、 同航次升舱的乘客，可在售票柜台直接收取差价予以办理换票手续；如需变更航次并升舱的乘客，符合退票规则的，需先退票再购票；如需换乘，先申请退票，再另行购票。退票流程按以上规定操作。

4、线上（指通过微信公众号或官网购票）购票的退票成功后将扣除原订单所获取的积分。

5、线上（指通过微信公众号或官网购票）不支持拆分退票，只限以交易单号申请退票。线上购票暂不支持改签，如需改签，请到售票处办理改签手续，收取改票费人民币10元/张或港币20元/票（香港地区）；往返套票只限在相同航段作变更。