欢迎您来到中港客运联营有限公司（以下简称“中港客运”）官网购买船票！为了明确双方的权利和义务，请您仔细阅读本须知各项条款，并在同意本须知全部条款后方可继续进行官网购票。

官网购票须知：

1、中山往返香港机场航线售票截止时间为开航前15分钟，建议在航班开航60分钟前至中港客运机场柜台或香港机场柜台办理乘船手续，因取票时间不足造成的任何损失由旅客本人承担。

2、每单交易，只可订同一航线同一航班船票，订购不同航线不同航班的船票须分开购票。

3、第一次官网购票须提供购票人的手机号码，且必须正确填写，仔细核对后提交。交易一经产生不能取消，费用即从购票人帐户扣除。

4、旅客资料可提前在乘客名册中添加，方便直接选取购票。

5、旅客官网购票成功后，通过邮件或手机短信推送订单交易信息（含交易单号、二维码、取票单号、成交时间、联系电话等），旅客须凭此信息到中港客运二楼机场柜台提票并办理相关的登机手续。

6、手机在线消费时请务必保管好您个人银行帐号、密码、订单交易信息等资料。

香港国际机场航线：

购买中山客运口岸至香港机场航线船票，必须满足以下要求：

1、中山客运口岸至香港机场所选船班要求船舶开航时间与飞机起飞时间不少于190分钟；

2、须持有同日( 包括午夜出发 ) 出发已确定机位的有效机票／电子机票；

3、有效护照（有效期不少于六个月）及预定目的地／下一目的地所需签证；

4、所选乘的航空公司已加入香港机场码头海空联运服务；

5、如旅客机票所属航空公司不在香港机场海天码头海空联运服务列表内，或不能同时满足上述所有条件，造成旅客购买船票后无法在中山港乘船前往香港机场或在香港机场乘船前往中山港的一切损失由旅客本人承担。

6、如乘坐上午10时15分或之前起飞的飞机航班，可提前一天乘坐中山至香港机场航线末班船班前往香港国际机场海天码头；营运该时段航班的航空公司如下：阿斯塔纳航空、新几内亚航空、国泰航空、中华航空、港龙航空、印尼嘉鲁达航空、香港航空、香港快运航空、荷兰皇家航空、马来西亚航空、酷航、华信航空；搭乘其他航空公司此时段航班的旅客，则不可乘船前往香港机场海天码头。

7、如旅客所乘飞机航班为共享航班，旅客应核对所乘航班的执飞航空公司是否有参与海天联运，并在“请选择航空公司”栏内选择该航班的执飞航空公司。旅客所乘共享航班的执飞航空公司没有参与海天联运的，将不能乘坐我司机场航班前往香港海天码头转乘飞机。

购买香港机场至中山港航线的船票，必须满足以下要求：

1、乘飞机抵港后乘客均毋须办理入境香港手续（旅客不要入境香港拿取行李，下机后直接前往E2珠江客运CKS柜台）。

2、旅客有托运行李，须于船舶开航前60分钟抵达快船转驳柜台，办理登记手续；
3、旅客无托运行李，须于船舶开航前30分钟抵达快船转驳柜台，办理登记手续。
4、香港国际机场取票地点：香港国际机场客运大楼五楼（抵港层）转机处E2珠江客运CKS柜台
5、由于旅客飞机航班取消、改期、晚点，需在48小时之内联系中港客运客服中心登记备案，情况属实后可办理退票手续；因旅客个人原因未做备案或入境香港禁区，船票将作废处理，不退不改。
6、不能满足上述条件，造成旅客购买船票后无法在香港机场前往中山港乘船的，一切损失由旅客本人承担。
注意:非香港机场乘机抵港旅客不能乘坐此航线，请务必阅读以上条款。（香港机场海天码头位于机场禁区内，普通乘客无法直接乘搭此航线）

退票须知：

1、船票当日当班有效，旅客可在航班开航时间两小时以前申请退票，承运人收取旅客15%的退票费；离开航时间少于两小时申请退票的，收取50%退票费；开航后船票作废，不予退票。

2、因天气原因、船舶故障等不可抗力因素造成船班取消的，旅客可在港口发布有关停航通知之日起30个自然日内持票到原售票处或官网平台上申请办理退票，所购船票全额退款，逾期不办理。

3、同航次升舱的乘客，可在售票柜台直接收取差价予以办理换票手续；如需变更航次并升舱的乘客，符合退票规则的，需先退票再购票；如需换乘，先申请退票，再另行购票。退票流程按以上规定操作。

4、线上（指通过微信公众号或官网购票）购票的退票成功后将扣除原订单所获取的积分。

5、线上（指通过微信公众号或官网购票）不支持拆分退票，只限以交易单号申请退票。线上购票暂不支持改签，如需改签，请到售票处办理改签手续，收取改票费人民币10元/张或港币20元/票（香港地区）；往返套票只限在相同航段作变更。