旅客答疑

开航班次时间,票价,航程时间。 售票点地址,电话,提前几天预售船票。 客轮到达香港分别停泊哪个码头。 
答: 香港航线停泊中港城码头和港澳码头,香港国际机场航线停海天码头,具体请参照航班时刻表  台风期间悬挂几号风球客轮才停航,停航后旅客须知。 
答: 具体以我司的公告为准。由于台风导致船期取消的,请在发出通告之日起一个月内,持船票到原售票处办理退票或改票手续。   如船票过了开航时间可否作改票、退票,在什么情况下才可作改票和退票。  
答: 超过开航时间,还未入闸的船票当作废处理,不能作改票、退票。 
如何退票:非繁忙期的航班客票退票应在48小时前到中山港售票处办理,并扣除40%的客票款。由于我司的原因导致船期取消的,请在通告后的一个月内,持客票到原售票处办理退票或改票手续。 
如何改票:非繁忙期的航班客票需改票时应在该航班开航前30分钟到购买船票的售票点或中山港售票处改票,改票费为每张人民币10元,港币20元。
 
公司有否电话订票及送票服务。 
答: 部分客票代售点有此项业务。 

旅客从香港乘船到中山港后怎样办理落地签证,有哪些国家可以办理落地签证,哪些不可办理,价格多少? 

答: 由于签证事项经常变动,详细情况请咨询中山港口岸中山国旅签证处,咨询电话:0760-85334847。办公时间:每天09:00时—22:00时。  小孩多大或几岁才可免票或买小童票。 
答: 根据粤港水路运输相关规定,不满一周岁的小童免票,一周岁至五周岁的小童可购买小童票,五周岁以上的小童需全票。  船票可否用美元或信用卡购买。 
答: 购买船票暂时只限于人民币和港币两种,其他币种暂不接受。刷卡系统支持有中国银联标识的银行卡。