购票须知

使用本网站之网上购票服务系统 (以下简称 「系统」)进行购票时,必须遵守中港客运联营有限公司(以下简称 「本公司」)以下条款及细则:

1.订票服务

1.1本公司谨此明示保留权利,于任何时间及不时从「系统」增加或剔除任何可通过「系统」进行订票服务的中港客运航线,不论有否事先作出通知。

1.2不论在任何情况下,又或已事前通知与否,本公司亦不须对任何人仕因应任何一条可使用「系统」订票航线的订票服务被中止而蒙受的任何损害及/或损失负上法律责任。

1.3此等条款及细则或所有由「系统」提供的数据本公司均可在任何时间及不时更改,而不一定需要作出事先通知。本公司谨此明示,将不会为因此等条款及细则或数据的更改而对任何人仕引致的任何损害及/或损失负上任何法律责任。而且无论在任何情况下,本公司亦不得被视为对此等数据的准确及/或充分性作出保证。

1.4若任何人仕因使用「系统」而发生数据的遗失(包括但不限于客人的个人资料及/或任何与客人的订票有关的资料),不论是全部或部分亦不论是在提供数据以作登记、在进行订票阶段又或在完成前述程序后发生,及如何引致,本公司谨此明示不须因此对有关客人负上法律责任。一切与遗失数据有关的风险得由数据提供者自行承担。

1.5本公司谨此明示不须对任何人仕及/或任何可代表该等人仕申索赔偿的人士就有关人仕所提供的资料在没有该等人仕及本公司事先同意下,不论原因被与本公司没有关连的第三者披露、使用、应用及/或刊登在任何媒体(包括但不限于互联网)作任何用途而引致的损害及/或损失而负上法律责任。所有有关人仕亦被视作同意完全放弃就上述损害及/或损失向本公司索偿的权利。

1.6任何人仕必须自行承担因预订船票或其它原因而连系到「系统」所带来的风险。本公司谨此明示不须负责该等人仕的装置因连系至「系统」及/或相关网络而出现的问题(包括但不限于可能会因此而传送的计算机病毒),亦不须对其后果负上法律责任。

 

2.订票程序

2.1所有通过「系统」预购的船票,使用银联卡付款。

2.2在输入个人数据时,必须正确填写取票人姓名、电子邮件及取票人的有效证件号码。本公司接纳之有效证件包括:护照、香港/澳门/中国居民身份证或港澳通行证。

2.3任何人仕在使用「系统」进行订票程序时得向本公司提供其个人电邮地址(须遵照指示把有关的电邮地址输入「系统」)以便收取确认订票的回复讯息。唯在任何情况下,不论发生之原因,本公司均将不须向任何已向本公司提供电邮地址但有关电邮地址未有成功收到确认讯息的人仕负上任何责任。为免混淆,本公司倘有之已发出订票确认讯息之计算机记录得被视为准确及不可争议。

 

3.订票限制

3.1每宗网上购票交易,交易票数上限为9套来回船票。

3.2小童年满一岁必须购买船票。

3.3六十岁或以上之长者及五周岁以下(不含五周岁)之小童可用优惠船票价购买中港客运指定航线之船票。若上述优惠船票价可供客人在网上订票时使用而客人又要求得到此优惠,有关客人(或任何代表乘客提出要求得到优惠之客人) 将须负上全部责任,在登船时或在其它本公司认为适合之时间,向本公司证明其使用优惠之资格,并在有需要时向本公司展示有关证明其使用优惠资格之文件。本公司谨此保留权利,拒绝任何持有优惠船票价之船票但不具享有其使用优惠资格之客人及/或乘客登船。

3.4往返优惠套票必须往返程同时购买,一个交易内往返程的船票数及票类必须一致,不得拆分购买或只购买其中一程船票,提票时一经发现,本公司有权拒绝出票或要求客人向本公司补足对应差价。

3.5凡透过「系统」订购机场航线之船票,客人必须留意香港机场管理局的要求:(1)、持有当天离境的有效机票并已确定机位、同时并持有有效护照和有效签证及预定目的地或下一个目的地所需签证的旅客方可购买;(2)、「最短接驳时间」:从中山港口岸往香港国际机场转机的客人须于航机起飞前2小时,抵达香港国际机场海天客运码头办理登机手续,即客人不得预订以飞机航班起飞时间计3小时10分内的船票;(3)、旅客所持的机票所属的航空公司必须是参与快船转驳服务的航空公司(可查询网址:www.hongkongairport.com)。若旅客未能满足以上要求而购票,本公司有权拒绝旅客乘船及拒绝对已确认的船票作出的退款及/或取消的要求。

 

4.订票确认

4.1在作付款确认前,客人有责任确保在使用「系统」进行订票时提供的所有数据及作出的所有选择均为正确无误。本公司不须就任何因客人在订票过程中的失误而引致的船票出错负责,本公司亦谨此明示将就客人因此而蒙受的损害及/或损失享有免责权利。本公司将不会因应客人声称作出之错误而接受就已确认的船票而作出的退款及/或取消的要求。

4.2交易一经批核即不能取消,账项将实时从客人的银联卡账户扣除,并不能作废及安排退款。

 

5.领取船票

5.1除了乘坐机场航线并持有行李需要托运服务之客人必须在航班启航时间前不少于60 分钟领取已预订的船票外,乘坐其它航线之人仕则必须在航班启航时间前不少于40 分钟领取已预订的船票。

5.2客人须携带交易编号及登记所用身份证明文件前往本公司售票处及珠江客运有限公司各直属香港售票点取票。取票地址包括:

中山港客运大楼售票处(中山市火炬开发区沿江东一路1号)

上环干诺道西24号海景商业大厦地下珠江客运

上环信德中心(即港澳码头)305N号铺

尖沙咀广东道33号中港城1字楼1-5A号铺

九龙上海街3号地下珠江旅游有限公司铺位

5.3任何人仕因没有遵守与领取已预订船票有关的条款及细则,不论其原因,都没有权利要求本公司退款或更换已预订的船票,而本公司亦不会接受此等要求。

5.4 所有乘船之人仕必须确保自己所持证件及签注有效且必须预留充足时间进行入闸验票、出入境清关等程序。本公司不须对任何乘船人仕因包括但不限于证件及签注失效或没有预留充足时间入闸验票及清关而造成的无法登上已预订航班的后果负上任何责任。因此而未能乘坐预订航班或自行取消行程之人仕没有权利要求退款、取消或更改航程,而本公司亦不会接受此等要求。

5.5乘客提取电子票后不能在中山港码头重新提取纸质船票,电子船票无法当做有效凭证进行报销,请需要报销乘客不要提取电子票。

 

  1. 改票与退票规定

6.1 中港城航线需在开航48小时以前到原售票处办理退票或改票,并扣除40%的客票款。香港国际机场航线由于旅客飞机航班取消、改期、晚点,需在48小时之内联系中港客运客服中心登记备案,情况属实后请在通告之日起一个月内,持客票到原售票处办理退票或改票,因旅客个人原因未做备案或入境香港禁区,船票将作废处理,不退不改。节假日班期的客票退票以各售票处公告为准,敬请各购票者留意。

6.2 客票需改签航班时间时应在该航班开航前30分钟到购买船票的售票点或中山港售票处改签,收取10元/张的手续费,不办理退票,特殊票种不予改签。

 

  1. 购买中山港至香港机场航线、香港机场至中山港航线的船票,必须满足以下要求:

 

7.1中山港至香港机场所选船班要求船舶开航时间与飞机起飞时间不少于190分钟;

7.2香港机场回中山港所选船班要求飞机抵达时间与船舶开航时间与不少于90分钟(有行李托运)/60分钟(无行李托运)。如果由于乘客飞机航班取消、改期、晚点或者入境香港等乘客个人原因赶不到,船票将作废处理,不退不改;

7.3须持有同日( 包括午夜出发 ) 出发已确定机位的有效机票/电子机票;

7.4有效护照(有效期不少于六个月)及预定目的地/下一目的地所需签证;

 7.5所选乘的航空公司已加入香港机场码头海空联运服务; 

7.6如旅客机票所属航空公司不在香港机场海天码头海空联运服务列表内,或不能同时满足上述所有条件,造成旅客购买船票后无法在中山港乘船前往香港机场或在香港机场乘船前往中山港的一切损失由旅客本人承担。

7.7购买香港机场回中山船票必须在开航前90分钟到达机场售票处换票。

7.8如旅客所乘飞机航班为共享航班,旅客应核对所乘航班的执飞航空公司是否有参与海天码头运作,并在“请选择航空公司”栏内选择该航班的执飞航空公司。旅客所乘共享航班的执飞航空公司没有参与海天码头运作的,将不能乘坐我司机场航班前往香港海天码头转乘飞机。 

 

 

有关其它售票规定详情,请参阅《粤港水路客运航线客轮乘客须知》